8 фраз, після яких співрозмовник точно не захоче з вами спілкуватися
Мистецтво діалогу не такe вже й простe, як може здатися на перший погляд. Ви впевнені, що правильно реагуєте, коли співрозмовник вирішив з вами чимось поділитися? Деякі люди, бажаючи кращого, відповідають на слова іншого так, що пропадає вся охота продовжувати розмову. Або принаймні піднімати особисті теми.
Пропонуємо вашій увазі дійсно убивчі фрази, які не варто використовувати при відповіді на слова співрозмовника. Якщо ви, звичайно, самі не хочете його відштовхнути.
1. «У мене теж так було»
Деякі вважають, що ця фраза формує почуття близькості. Адже ви даєте зрозуміти співрозмовнику, що розумієте його проблему і пережили її на собі. Але людина, коли чує подібне, думає, що ви хочете перевести розмову на себе.
Ще гірше, якщо ви вирішите без запиту поділитися своїм досвідом. В цьому випадку співрозмовник змушений слухати, як блискуче ви розправилися з проблемою, яка йому не по зубах, і відчувати себе жалюгідним.
Порада: Якщо ви хочете розташувати когось до себе, дозвольте йому висловитися. Не варто відразу розповідати про свій схожий досвід, краще вислухайте його і запитаєте: «Хочеш дізнатися, що я робив в такій ситуації?»
2. «Буває й гірше»
Цими словами люди намагаються підбадьорити іншого і показати, що проблема зовсім не смертельна. Але домагаються зазвичай тільки роздратування. Ця фраза віддає знеціненням – ви показуєте людині, що її ситуація не варта навіть обговорення.
Ще гірше, якщо ви вирішите привести приклад і згадайте, як ваш знайомий виплутався з ще більш складних обставин. У цьому випадку людина відчує себе нерозумно, раз не може впоратися навіть з такою дрібницею. І, швидше за все, остаточно закриється від вас.
Порада: Краще зробіть акцент на конкретних плюсах ситуації. Наприклад, якщо один втратив гаманець, можна порадіти, що він встиг заблокувати карту, замість того щоб розповідати йому історію, як у вашої сестри вкрали всі гроші за кордоном, але вона все одно відмінно відпочила.
3. «Забий»
За своїм впливом ця фраза схожа на попередню. Друг щойно розповів, як його кинула дівчина, а ви лише махнули рукою – нічого, забий, знайдеш іншу. Питання, здається, вичерпано, але навряд чи він відчуває себе зрозумілим. Ще пара таких відповідей – і він взагалі не захоче чимось ділитися.
Порада: Використовуйте подібні фрази, якщо хочете запропонувати конкретне рішення проблеми. У відповідь на історію розставання з дівчиною можна сказати: «Нічого страшного, підемо в клуб, познайомимося з іншими». Це показує вашу участь, а не просто бажання уникнути неприємної теми.
4. «Час лікує»
Мало кому подобається у відповідь на свій живий і емоційний монолог почути банальність в дусі «час лікує» або «нічого, і це пройде». Можливо, вам здається, що ви прорікали вікову мудрість. Але співрозмовник, швидше за все, думає, що ви слухали його неуважно або вам настільки наплювати, що ви не готові навіть трохи подумати над відповіддю.
Порада: У живому діалозі краще використовуйте свої власні фрази. Можливо, ви не так красномовні, як великі філософи і письменники, але вашому співрозмовнику важливіше отримати емоційну реакцію і підтримку, а не почути суху, нехай і мудру, думку.
5. «Нічого не поробиш»
Дійсно є речі, які не можна змінити, з ними доводиться тільки змиритися. Але якщо людина розповідає про проблему, значить, змиритися вона ще не готова. Я
кщо подруга все ще плаче за померлим домашнім улюбленцем не варто мудро говорити: «Нічого не поробиш, треба його відпустити». Співрозмовник і так знає, як треба. Його проблема в тому, що поки він не може цього зробити. А подібні банально-мудрі поради будуть тільки дратувати.
Порада: Якщо ви розумієте, що проблему людини неможливо вирішити, не варто говорити про це прямо. Краще спробуйте переключити її увагу на щось інше: запросіть на захід або переведіть тему і розкажіть що-небудь цікаве самі.
6. «Це твоя вина»
Звичайно, прямим текстом це говорять вкрай рідко. Однак ми передаємо сенс цієї фрази безліччю інших. «Я ж тобі казала, що так буде», «Про що ти думав?» – всі подібні фрази переводять фокус з проблеми на людину, викликають у неї почуття провини, неприязнь і бажання закритися.
Порада: Якщо у вас є бажання і можливість допомогти вирішити проблему, запропонуйте, як це зробити. Після цього можна обговорити, як уникнути подібного в майбутньому. Але намагайтеся уникати обвинувальних фраз і зосередитися на конкретних діях або правилах, які потрібно дотримуватися, щоб таких ситуацій більше не виникало.
7. «Все буде добре»
Ця та інші подібні надихаючі фрази насправді мало кого радують. Вони звучать занадто банально, щоб викликати приємні емоції. Швидше за все, співрозмовник просто подумає, що вам нема чого сказати і хочеться змінити тему.
Порада: Якщо ви хочете підбадьорити людину, пропонуйте конкретні кроки, які можуть поліпшити ситуацію і стан. Наприклад, у відповідь на скаргу подруги про завалений іспит цілком можна запропонувати разом підготуватися, і тоді все буде добре. Але якщо вона говорить про смерть бабусі – подібні втіхи буде недоречні і тільки ще більше розбудують.
8. «Це все він (вона)»
Багато хто вважає хорошим тоном закривати очі навіть на очевидні помилки людини. Набагато легше поскаржитися на роботодавця, який в черговий раз не взяв дпуга на роботу, ніж чесно сказати йому про брак досвіду або знань.
У момент, коли людина засмучена, це може спрацювати. Але рано чи пізно він усвідомлює реальну ситуацію і, швидше за все, розсердиться на вас і перестане довіряти.
Порада: Намагайтеся бути чесним навіть у незручних ситуаціях. Покажіть людині, що ви на її боці, але не закривайте очі на його помилки. Просто говоріть про них коректно, а не обвинувальним тоном.
Підбадьорити і втішити людину не так вже просто, як може здатися на перший погляд. Найважливіше тут – проявити емпатію і говорити те, що сподобалося б вам самим, а не те, що належить або прийнято. А у вас бували випадки, коли співрозмовник у відповідь говорив зовсім не те, що вам хотілося почути?